Jimdo – Politique de protection des données des produits – Jimdo Legal

Sommaire

Les textes juridiques peuvent être complexes à lire et à comprendre, c’est pour cette raison que nous vous proposons ici un résumé de notre politique de protection des données.

Cependant, veuillez noter que son contenu ne donne qu’un aperçu du texte intégral. Cette version abrégée ne remplace pas la politique de protection des données et n’est pas juridiquement contraignante. Nous vous recommandons de lire également notre politique de protection des données dans son intégralité.

La société Jimdo GmbH, Stresemannstr. 375, 22761 Hambourg, Allemagne (« Jimdo » ou « Nous ») propose différentes prestations, par ex. le Logo Creator de Jimdo, la boîte à outils pour sites Web, l'e-boutique, etc. sous forme de services en ligne (« service en ligne »). Lorsque vous devenez client de Jimdo et que vous utilisez nos services en ligne, nous traitons, à cette fin, des données à caractère personnel qui vous concernent , en tant qu'utilisateur Jimdo (« vous », « utilisateur Jimdo » ou « client »). La Politique de protection des données qui suit a pour objectif de vous expliquer comment nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services en ligne.

1. Coordonnées

1.1 Coordonnées de Jimdo GmbH

En cas de questions concernant la présente politique de protection des données ou si vous souhaitez faire valoir vos droits légaux, vous pouvez contacter nos experts dans ce domaine du service client par courrier électronique ou postal aux adresses indiquées ci-dessous :

Jimdo GmbH
Stresemannstraße 375
22761 Hambourg
privacy(at)jimdo.com

1.2 oordonnées du responsable de la protection des données chez Jimdo

Jimdo a désigné un responsable de la protection des données qui peut être contacté à l'adresse ci-après :

B3 Datenschutz GmbH
Papenbergallee 34
25548 Kellinghusen
privacy(at)jimdo.com

2. Opérations de traitement

Ci-dessous, nous vous renseignons sur le traitement des données à caractère personnel effectué par Jimdo, sur les objectifs et les fondements juridiques du traitement de données, ainsi que sur les catégories de données et de destinataires. Vous trouverez les définitions des différents termes utilisés dans le texte à la section 7 de la présente Politique de protection des données.

2.1 Visite du site Jimdo

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de votre visite du site Jimdo, veuillez consulter la [Politique de protection des données de Jimdo.com].

2.2 Utilisation de nos services en ligne

Jimdo utilise les données à caractère personnel de l'utilisateur Jimdo en premier lieu pour honorer et exécuter le contrat conclu avec l'utilisateur Jimdo et pour fournir nos services en ligne (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Dans ce contexte, les opérations de traitement sont les suivantes :

2.2.1 Inscription, connexion et processus de commande

Pour pouvoir utiliser nos services en ligne, vous devez d'abord créer un compte utilisateur (« compte utilisateur Jimdo ») sur notre site. Le traitement des données à cette fin a pour objectif de créer et de mettre à disposition le compte d'utilisateur et de traiter également les commandes dans le cadre de l'utilisation de nos services en ligne.

Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur au cours du processus de commande, les informations nécessaires à la commande seront pré-remplies sur base des informations enregistrées dans votre compte utilisateur afin de faciliter votre commande le plus possible. Lorsque vous êtes connecté à votre compte utilisateur, des informations sur la session en cours sont également enregistrées dans des cookies sur votre terminal. Les cookies et les données qu'ils contiennent peuvent être lus au cours de l'utilisation de notre site Internet et de nos services afin de maintenir la session en cours.

Pour ce faire, nous traitons les données HTTP de l'e-boutique, les données d'inscription, les données de connexion et les données de la commande. Le traitement nous permet de préparer et d'exécuter nos obligations contractuelles (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre les données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d'hébergement. À cette fin, les données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.2 Lutte antifraudes

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons et enregistrons des données à caractère personnel à des fins d'analyse dans le but de prévenir et de détecter les tentatives de fraude et d'autres activités illégales similaires menées à notre encontre ou à celle de nos utilisateurs. Avant de conclure un contrat avec vous, nous nous assurons de l'absence de tout signe de tentative de fraude. Pour ce faire, nous utilisons également des procédures automatisées (mais pas de profilage au sens de l'article 22 du RGPD), afin de garantir la sécurité et la fiabilité des services en ligne Jimdo.

Dans ce contexte, nous utilisons des données HTTP, le cas échéant des coordonnées, des données de paiement et des identifiants de connexion. Notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) constitue le fondement juridique des opérations de traitement. Notre intérêt légitime porte sur la prévention des fraudes susceptibles d'entraîner un préjudice économique. Nous avons mis en place différents mécanismes de contrôle afin de faire concorder nos intérêts avec vos droits en tant qu'utilisateur de Jimdo. Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : services de prévention des fraudes. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.3 Inscription via les réseaux sociaux

Vous pouvez vous inscrire chez nous avec le compte d'utilisateur que vous avez chez un autre fournisseur (de réseaux sociaux, par exemple Facebook, Google ou Apple). Une fois l'inscription terminée, le fournisseur d'accès vous demandera quelles données il doit nous transmettre (par ex. nom, adresse e-mail). Le fournisseur d'accès ne nous communique que les données que vous avez sélectionnées. Nous utilisons les données transmises pour créer votre compte utilisateur. Il n'y a pas de lien permanent entre votre compte utilisateur Jimdo et le compte que vous avez chez le fournisseur d'accès. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur les sites tiers, veuillez consulter leurs déclarations relatives à la protection des données respectives (par exemple, Facebook : [Déclaration relative à la protection des données], Google : [Politique de confidentialité], Apple : [Protection des données - Apple]). Des informations permettant la connexion sont également enregistrées dans les cookies de votre terminal. Les cookies, et les données qu'ils contiennent, peuvent être lus au cours de l'utilisation de notre site Internet et de nos services en ligne afin de maintenir la session en cours.

Nous traitons à ces fins les données de connexion de comptes tiers. Le traitement nous permet de préparer et d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d'hébergement. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.4 Processus de commande sur la e-boutique Jimdo.com

Notre site vous permet de commander différents services en ligne. À cette fin, nous traitons diverses données à caractère personnel en vue de l'exécution de différentes mesures précontractuelles et de contrats conclus via notre site. Sont entre autres concernés, la réception et le traitement de votre commande, l'exécution du paiement via des prestataires de services de paiement, l'expédition et la livraison des services en ligne commandés, mais aussi l'envoi d'e-mails transactionnels visant à vous informer sur le statut de votre commande.

À ces fins, nous traitons les données HTTP de notre e-boutique, les données de la commande, des coordonnées, des données de paiement, les données d'e-mails transactionnels, les données d'inscription et les données de vos identifiants de connexion. Le traitement nous permet de préparer et d'exécuter nos obligations contractuelles (art. 6, par. 1, point b du RGPD).

Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d'hébergement Web ; prestataires de services de paiement ; services de gestion d'abonnement ; fournisseur de services de messagerie pour l'envoi d'e-mails techniques relatif au contrat. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.5 Communication avec les visiteurs de votre site et les clients

Avec les services en ligne Jimdo, vous avez de nombreuses possibilités de permettre à vos visiteurs et clients de vous contacter. Vous pouvez par exemple activer sur votre site le formulaire de prise de contact, vous pouvez permettre de passer des commandes via votre e-boutique, ouvrir un livre d'or, etc.

À ces fins, nous traitons les données en fonction du canal de communication que vous avez choisi : données HTTP de l'e-boutique, données de la commande, données du panier d'achat, coordonnées, données de paiement, données d'e-mails transactionnels et données d'inscription de vos clients/visiteurs de site. L'exécution du contrat conclu avec vous constitue le fondement juridique du traitement conformément à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD. Dans le cadre du traitement, nous transmettons (dans le respect des instructions) vos données aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de services de paiement définis, fournisseurs de services d'envoi d'e-mails (transactionnels), fournisseurs de services d'envoi postal de marchandises, etc. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.6 Fourniture de contenu, analyse des erreurs, sécurité de l'infrastructure informatique, informations journaux

Lorsque des visiteurs se rendent sur votre site Web, certaines données font l'objet d'un traitement temporaire sur notre serveur afin de fournir les contenus du site demandés. En outre, nous enregistrons temporairement des données dans des fichiers journaux situés sur notre serveur Web et les analysons afin d'identifier rapidement les erreurs ayant entraîné un dysfonctionnement ou un plantage et afin d'améliorer ainsi les services en ligne Jimdo, ainsi que pour garantir la sécurité de l'infrastructure informatique mise en place pour fournir le service en ligne, notamment pour détecter, éliminer et documenter de manière probante les dysfonctionnements (par exemple les attaques DDoS). Les données sont enregistrées et analysées sous forme anonymisée. Cela signifie que les données sont enregistrées sous une forme ne permettant pas d'identifier la personne concernée. Nous traitons également les données relatives aux paramètres de la page sur laquelle l'erreur s'est produite.

Le serveur Jimdo collecte automatiquement dans un « journal d'activité » des données sur la façon dont Jimdo est utilisé par ses utilisateurs inscrits sur un site Jimdo. Ces informations sont utilisées pour analyser et maintenir le fonctionnement technique de nos serveurs et du réseau, et ainsi améliorer les services en ligne de Jimdo, mais aussi pour prévenir les abus.

À ces fins, nous traitons les données d'utilisation, les données liées aux événements et les données HTTP. L'exécution du contrat conclu avec vous constitue le fondement juridique du traitement, conformément à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD, au même titre que notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité du service en ligne, conformément à l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Nous avons mis en place différents mécanismes de contrôle afin de faire concorder nos intérêts avec les droits de l'utilisateur Jimdo. Dans le cadre de ce traitement, les données sont transmises aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d'hébergement Web ; fournisseurs de services de détection et d'élimination des erreurs ; fournisseurs de services de suivi des performances et de journalisation et outils d'analyse des données de journal. À cette fin, les données sont transmises à des sous-traitants aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.7 Technologies d'analyse Web

Jimdo utilise des technologies d'analyse Web non seulement pour fournir les services en ligne Jimdo, mais aussi pour offrir à nos utilisateurs un service Jimdo d'analyse de sites Web pour leur propre site Web.

Analyse des utilisateurs

Lorsque l'utilisateur est connecté à la plateforme Jimdo et afin de fournir les services en ligne Jimdo, Jimdo collecte, des informations plus précises sur la façon dont l'utilisateur concerné utilise les produits Jimdo ainsi que sur l'heure, la fréquence, la durée et la fin de ces activités. Votre adresse IP est anonymisée avant d'être enregistrée.

À cette fin, nous traitons des données d'analyse Web HTTP, des données d'analyse Web de terminal et des données d'analyse Web. L'exécution du contrat conclu avec vous constitue le fondement juridique du traitement conformément à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD, au même titre que notre intérêt légitime à l'optimisation technique et à la fonctionnalité du service en ligne, conformément à l'art. 6, par. 1, point f du RGPD. Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : services d'analyse et d'optimisation des performances Web. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.8 Intégration d'éléments

Grâce à l'intégration facultative de différents éléments, Jimdo vous offre la possibilité d'afficher, d'utiliser et d'interagir avec différents outils utiles sur votre site Web, par ex. des profils de réseaux sociaux, des bases de données de photos, des applications de cartographie, etc. L'utilisation de ces éléments est à la seule discrétion de l'utilisateur et est soumise aux conditions générales correspondantes ainsi qu'aux dispositions relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

En fonction des éléments/outils utilisés ou sélectionnés par l'utilisateur, des données à caractère personnel (vous concernant ou concernant les visiteurs de votre site ou des clients) peuvent être transmises à des fournisseurs de services situés aux États-Unis. Vous trouverez des informations concrètes sur les outils, les transferts de données qui y sont liés et la durée de conservation des données à caractère personnel correspondantes dans les dispositions et conditions liées à la protection des données du fournisseur de services concerné.

2.2.9 Intégration du module complémentaire Booking Feature (outil de réservation)

Lorsque vous utilisez notre module complémentaire Booking Feature, qui permet à vos clients d’effectuer des réservations sur votre site, certaines de vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement. De plus, les données à caractère personnel de vos clients sont traitées aux fins de l’exécution de mesures précontractuelles et de contrats conclus via l’outil de réservation. Cela comprend également l’envoi d’e-mails transactionnels visant à vous informer des réservations entrantes ou des modifications (par exemple des annulations). À ces fins, nous traitons les données HTTP de notre e-boutique, les données de commande, des coordonnées, les données d’e-mails transactionnels. Le traitement nous permet de préparer et d’exécuter diverses obligations contractuelles (art. 6, par. 1, point b du RGPD). Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs d’hébergement Web ; fournisseurs d’outils de réservation ; services de gestion d’abonnement ; fournisseur de services de messagerie pour l’envoi d’e-mails techniques relatifs au contrat. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d’informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.10 liste de contacts Jimdo

La liste de contacts Jimdo vous permet d’ajouter des données clients à la liste de contacts, de les utiliser, de les gérer et de les exporter, mais aussi de recueillir le consentement spontané des visiteurs de votre site Web à la réception de la newsletter. À cette fin, nous sommes amenés à traiter des données à caractère personnel vous concernant et concernant vos clients et visiteurs. Il s’agit : des données de contact (coordonnées), des données des e-mails transactionnels, des consentements à la réception de la newsletter, adresse IP. L’exécution du contrat conclu avec vous constitue le fondement juridique du traitement conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD. Dans le cadre de ce traitement et en fonction des instructions reçues, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : prestataire(s) de services d’envoi d’e-mails (e-mails transactionnels). Pour plus d’informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.2.11 Fonction « Smart Forms » de Jimdo Lead Capture

Les services en ligne de Jimdo proposent des formulaires intelligents pour une gestion plus avancée et plus efficace des contacts. Lors de l'utilisation de ces formulaires, nous pouvons traiter les données suivantes, en fonction de la configuration du produit : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu du message, pages web visitées, temps d'accès, adresses IP, type de navigateur et système d'exploitation. La base juridique du traitement de ces données est l'exécution du contrat conclu avec toi conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

Nous pouvons transférer tes données (conformément aux instructions) aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de services de distribution d'e-mails (pour les e-mails transactionnels). En outre, tes données personnelles peuvent être transférées à des sous-traitants aux États-Unis à ces fins. Les informations concernant le transfert de données personnelles vers des pays tiers se trouvent dans la section 3, et les détails concernant la durée de stockage des différentes catégories de données personnelles se trouvent dans la section 4.

2.4 Support client

Vous pouvez nous envoyer vos questions par e-mail, par message privé depuis la rubrique administrative de votre compte client, via l'application Jimdo Creator, en passant par les réseaux sociaux (p. ex. Facebook Messenger) ou en utilisant le formulaire de contact ou la fonction de messagerie instantanée (chat). En outre, nous vous offrons la possibilité de téléphoner à un employé de Jimdo pour expliciter votre demande ou de naviguer dans l'espace administrateur avec un employé de Jimdo (on parle alors de co-navigation). Nous enregistrons votre demande dans un système de gestion de tickets en vue de leur traitement, ainsi qu'à des fins de traçabilité et d'amélioration de notre service. Les données à caractère personnel communiquées dans ce cadre servent uniquement à traiter votre demande et à vous authentifier. Cette action est nécessaire pour nous assurer que nous ne divulguons pas d'informations à des personnes non autorisées. Lorsque vous soumettez une demande client via l'application Jimdo Creator, nous saisissons automatiquement les données Client-User-Agent, c'est-à-dire le type de navigateur, la langue système, la version de l'application et l'appareil depuis lequel vous avez envoyé votre demande. Ces informations permettent à l'équipe du service clientèle de comprendre le problème et de vous apporter une réponse appropriée.

Par ailleurs, vous avez la possibilité de nous donner votre avis sur votre échange avec le service clientèle, une fois votre demande traitée. Le feedback est directement communiqué dans la boîte de dialogue du ticket. Nous utilisons exclusivement le feedback transmis pour améliorer notre service clientèle Jimdo. Si vous ne souhaitez pas être sollicité pour de futures demandes d'évaluation du service clientèle, vous pouvez nous adresser un e-mail en ce sens, et nous enregistrerons votre déclaration de renonciation dans notre système. De plus, nous analysons les demandes traitées par le service clientèle afin d'améliorer ce dernier. En outre, nous analysons les demandes individuelles de nos utilisateurs sous forme pseudonymisée à des fins de développement et d’amélioration de nos services.

Dans le cadre de la fourniture du formulaire de contact et de la fonction de messagerie instantanée intégrée à notre site, nous enregistrons des données en lien avec le formulaire de contact ou la discussion instantanée dans des cookies enregistrés sur votre terminal. Les cookies, et les données qu'ils contiennent, peuvent être lus pendant l'utilisation du formulaire de contact ou de du chat afin de maintenir active votre session relative au formulaire ou au chat.

Nous traitons les données relatives à la demande, au terminal de communication et à la communication. La nécessité du traitement aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Jimdo, à savoir la prise en charge des questions des clients et l'amélioration des performances de notre service clientèle (art. 6, par. 1, point (f) du RGPD) constitue le fondement juridique du traitement des données, au même titre que l'exécution du contrat conclu avec vous, conformément à l'art. 6, par. 1, point b du RGPD. Si la prise de contact a pour objet la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la mesure correspondante sera de nature précontractuelle ou contractuelle (art. 6, par. 1, point (b) du RGPD). Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs de services d'assistance à la clientèle ; fournisseurs de logiciels d'analyse de l'assistance à la clientèle. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.4.1 Co-navigation

Pour vous permettre de naviguer plus aisément sur notre site et dans les rubriques administratives de vos sites Web Jimdo (CMS), nous vous offrons la possibilité de partager provisoirement et de manière limitée la fenêtre de votre navigateur avec un collaborateur de Jimdo. Vous marquez votre accord en lançant la co-navigation. Le collaborateur se voit ainsi accorder un accès en lecture seule uniquement. Il ne peut pas voir les autres contenus de votre navigateur ou parties de votre écran. Le collaborateur ne dispose d'aucune possibilité d'écriture ou de modification. Vous pouvez interrompre la co-navigation à tout moment. Le traitement des données s'effectue à l'aide d'un identifiant de session unique. Nous ne collectons ni ne sauvegardons aucune donnée sur la page de navigation. Afin d'éviter tout abus, nous enregistrons les données de la session une fois la co-navigation terminée.

Nous traitons à cette fin des données de session. Notre intérêt légitime dans l'amélioration des performances de notre service clientèle et la prévention des abus (art. 6, par. 1, point (f) du RGPD), ou l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 6, par. 1, point b du RGPD), constitue le fondement juridique du traitement de ces données. Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : fournisseurs de services de co-navigation. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.4.2 Enquêtes sur les services que nous proposons

Vous avez la possibilité de participer à des enquêtes (notamment de satisfaction client) sur les services que nous proposons. Ces enquêtes nous permettent d'améliorer et d'optimiser nos produits et nos services. Nous pouvons également vous envoyer des e-mails pour vous inviter à y participer (par exemple dans le cadre de notre newsletter).

À cette fin, nous traitons des données d'enquête, des données HTTP, des données d'inscription et des identifiants de connexion. Notre intérêt légitime, à savoir l'amélioration de nos services (art. 6, par. 1, point (f) du RGPD), constitue le fondement juridique de ces activités de traitement. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres demandes d'évaluation de notre service clientèle, vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien figurant dans chaque newsletter que vous recevez par e-mail. De plus, nous analysons les demandes traitées par le service clientèle afin d'améliorer ce dernier. Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : prestataires de services d'enquête d'opinion. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.4.3 Chatbot

Vous avez la possibilité de nous contacter par le biais d’un chatbot en cliquant sur l’icône de chat puis en interagissant avec celui-ci. Selon ce que vous lui demandez, il peut, entre autres, vous fournir des informations sur les articles d'aide, créer un ticket de support ou vous renvoyer vers une conversation chat avec un employé Jimdo. L’historique de chat est conservé dans votre espace de stockage local et supprimé après un délai de 14 jours. Le chatbot peut traiter vos demandes de service et vous apporter des réponses appropriées 24/24 h, 7/7 j. Aucun profilage tel que visé à l’article 22 du RGPD n’est effectué.

À cette fin, nous traitons les données d’historique du chat, les données HTTP, les données de l’appareil de communication et les données de communication, ainsi que les données relatives à l’inscription et à la connexion. Le fondement juridique du traitement est notre intérêt légitime à vous offrir une solution simple, efficace et rapide à votre demande ou problème (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Si le contact vise à conclure ou exécuter un contrat, il s’agit alors d’une mesure précontractuelle ou d’une mesure contractuelle (article 6, paragraphe 1, point 1 b du RGPD). En outre, le stockage des cookies sur l’appareil de l’utilisateur final est techniquement strictement nécessaire à l’utilisation du chatbot (article 25, paragraphe 2, point 2 de la TTDSG). Dans le cadre du traitement, nous transférons vos données aux catégories de prestataires suivants : prestataires de service de support client, fournisseurs de chatbot. Dès lors qu’un ticket de support est créé dans ce contexte, nous transférons vos données personnelles vers un sous-traitant aux États-Unis pour le traitement des données à cette fin. Vous trouverez plus d’informations sur le transfert de données personnelles dans des pays tiers à l’article 3 de la présente Politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur la durée de stockage des différentes catégories de données, référez-vous à l’article 4.

2.5 Marketing et newsletter personnalisée

Nous envoyons régulièrement des informations sur les produits, les services et les promotions de Jimdo à nos clients par e-mail, sous forme de newsletter ainsi que des enquêtes, des jeux-concours, des articles de blog et d'autres contenus similaires également. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chacune de nos newsletters. Dans ce cadre, nous traitons certaines données lors de l'envoi et de l'analyse de l'impact de notre newsletter.

Certaines fonctionnalités (par ex. l'utilisation de données basées sur le comportement) de notre newsletter nous permettent de déterminer, pour chaque personne, quels contenus de la newsletter sont particulièrement appréciés par les utilisateurs. Nous utilisons les résultats de ces analyses exclusivement dans l'objectif d'améliorer nos offres et de les adapter aux besoins ainsi qu'à des fins de ciblage. Les newsletters contiennent une « balise Web », c'est-à-dire un fichier image invisible, à laquelle accède notre serveur ou le serveur d'un fournisseur de services d'analyse Web lorsque vous ouvrez la newsletter. Il en résulte tout d'abord la collecte de diverses informations techniques, telles que des informations sur le navigateur, le système et l'adresse IP utilisés ainsi que l'horodatage de l'appel. Ces informations sont utilisées pour améliorer les performances techniques des services en fonction des données techniques collectées ou des groupes cibles et du comportement de lecture en fonction des lieux de consultation (lesquels sont identifiés par l'adresse IP utilisée) ou des heures d'accès. Parmi les collectes à des fins statistiques figurent également des informations permettant de déterminer si la newsletter est ouverte ou non par le destinataire, à quelle heure, et sur quels liens clique le destinataire. Il est vrai que pour des raisons techniques, ces informations peuvent être recoupées avec l'identité des destinataires concernés. Cependant, notre intention n'est pas d'en tirer une analyse individuelle des comportements de nos utilisateurs. Les analyses nous aident plutôt à adapter notre contenu de manière agrégée en fonction des besoins.

Vous pouvez à tout moment vous opposer, avec effet pour l'avenir, à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données pour l'envoi de la newsletter, ou révoquer votre consentement sans avoir à fournir de motif sans que cela ne vous désavantage de quelle manière que ce soit et sans que cela n'entraîne d'autres frais que ceux de transmission, conformément aux tarifs de base. Pour ce faire, l'utilisateur peut cliquer sur le lien de désabonnement à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également décocher la case « Newsletter » depuis votre compte client.

Le consentement émis en faveur d'analyses statistiques est révoqué simultanément. Une opposition séparée aux évaluations statistiques de notre newsletter n'est pas possible. La légitimité des opérations de traitement de données antérieures n'est pas remise en question par le retrait du consentement. En cas de retrait du consentement, les données à caractère personnel utilisées lors du traitement des données seront anonymisées ou supprimées. Les données que nous conservons à d'autres fins, par ex. les adresses e-mail pour l'accès à l'espace membres ne sont pas concernées par cette disposition.

À cette fin, nous traitons des coordonnées, des données HTTP pour le formulaire de la newsletter, des données d'inscription à la newsletter, des données de pixel invisible et des données de profil pour la newsletter.

L'art. 7, par. 3 de la loi allemande sur la répression de la concurrence déloyale (UWG) constitue le fondement juridique de l'envoi de la newsletter en lien avec la vente de produits ou services de Jimdo. Celui de l'envoi de la newsletter Jimdo repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, point (a) du RGPD). Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : plateformes d'envoi de newsletters, prestataires d'analyse de newsletters. À cette fin, vos données à caractère personnel sont transmises à des sous-traitants basés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la transmission des données à caractère personnel vers des pays tiers, nous vous invitons à consulter la section 3. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section D.

2.6 Procédure de relance

En cas de retard de paiement, et si les diverses conditions légales sont remplies, Jimdo transmet les données nécessaires à l'entreprise chargée de recouvrer les créances.

À cette fin, nous traitons les données suivantes : données de la commande, coordonnées, données de paiement, données d'e-mails transactionnels et données d'inscription. L'art. 6, par. 1, point b et l'art. 6, par. 1, point f du RGPD en constituent le fondement juridique. La mise en recouvrement d'une créance contractuelle constitue un intérêt légitime de notre part. Outre les frais de rappel ou une éventuelle créance non recouvrable et si les diverses conditions légales sont remplies, les mauvaises expériences liées au paiement vécues à partir du moment de la présentation de la créance principale sont partagées avec les sociétés de crédit coopérantes (recouvrement). L'art. 6, par. 1, point f du RGPD en constitue le fondement juridique. L'intérêt légitime découle de notre intérêt et de celui de tiers à réduire les risques contractuels pour les contrats en cours et à venir. Dans le cadre de ce traitement, nous sommes amenés à transmettre vos données aux catégories de destinataires suivantes : partenaires de recouvrement, sociétés de crédit le cas échéant, tribunal d'instance ou de grande instance, le cas échéant. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

2.7 Obligations légales et protection des intérêts vitaux

Outre les finalités du traitement susmentionnées, Jimdo peut également être obligé de traiter vos données à caractère personnel pour des raisons légales (art. 6, par. 1, point c du RGPD).

C'est notamment le cas dans les situations suivantes :

Participation à des enquêtes et procédures menées par des organismes publics (autorités et/ou tribunaux) dans l'objectif d'élucider, d'enquêter et de poursuivre en justice des actes illégaux.
Répondre aux demandes que des tiers nous ont adressées sur la base de droits d'accès légaux (par exemple, en cas de violation des droits de propriété intellectuelle ou d'autres activités illicites).
Conservation et stockage des données à caractère personnel pour répondre aux obligations légales de conservation (pour plus d'informations sur la conservation de vos données par Jimdo, veuillez consulter la section 4).

En outre, Jimdo peut traiter des données à caractère personnel afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne (art. 6, par. 1, point d du RGPD). C'est notamment le cas dans les situations suivantes :

Prévention, identification, maîtrise d'activités illégales susceptibles de porter atteinte à vos intérêts vitaux ou aux intérêts vitaux d'une autre personne physique et enquête, sauf si une obligation légale est déjà établie à cet égard.

Dans le cadre du traitement susmentionné, il se peut que des données soient transmises aux catégories de destinataires suivantes : Les autorités judiciaires, les tribunaux, les divers organismes publics, les tiers (qui font valoir des droits légaux à l'information envers nous ou qui sont impliqués dans une procédure judiciaire, pour autant qu'ils nous remettent une injonction légale, une décision du tribunal ou une disposition légale équivalente), les fournisseurs de services externes/sous-traitants, les prestataires de services de paiement, etc. Le cas échéant, les données à caractère personnel ne sont transférées vers des pays tiers que dans le strict respect de la législation applicable. Pour plus d'informations sur la durée de conservation des différentes catégories de données à caractère personnel, veuillez vous reporter à la section 4.

3. Transferts de données vers des pays tiers

Jimdo veille à ce que le traitement de vos données s'effectue dans des États membres de l'UE ou de l'Espace économique européen (EEE). Si nous ne pouvions pas le garantir et devions transférer vos données vers un pays tiers, nous nous assurerons au préalable que le pays destinataire applique un niveau de protection des données adéquat et conforme aux critères de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) et de la Commission européenne. Dans ce cas, le transfert de données s'effectue sur la base d'une « décision d'adéquation » de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types applicables aux transferts de données à caractère personnel vers des pays tiers dans leur version actuellement en vigueur. Les documents peuvent être consultés [ici] . Nous réévaluons régulièrement les mesures que nous avons prises afin d'évaluer les exigences découlant des nouvelles directives réglementaires et de la jurisprudence, par exemple la décision de la CJUE dans l'affaire C-311/18. Un transfert de données vers un pays tiers est également possible si nous avons recueilli votre consentement à cet effet. Nous vous en informons spécifiquement le cas échéant.

4. Durée de conservation

Dans la mesure où nous recevons et traitons vos données à caractère personnel à des fins d'exécution, de préparation et d'application du contrat que vous avez conclu avec Jimdo, nous les conservons jusqu'à ce que l'objectif justifiant l'enregistrement soit atteint (il l'est notamment à la fin du contrat) ou biens si cette mesure s'avère nécessaire dans le cadre des délais de conservation légaux conformément à l'art. 257 du code de commerce allemand et à l'art. 147 du code fiscal allemand.

Nous conservons les données HTTP et les fichiers journaux du serveur pendant une durée maximale de 3 mois, sauf en cas d'événement affectant la sécurité (p. ex. une attaque DDoS). En cas d'événement affectant la sécurité, les fichiers journaux du serveur sont conservés jusqu'à l'élimination et la résolution complète du problème.

Les données de session générées dans le cadre de la co-navigation sont généralement supprimées après 30 jours.

D'une manière générale, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps qu'il est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si des dispositions contractuelles ou légales nous obligent à les conserver plus longtemps.

5. Informations relatives à vos droits

En votre qualité de personne concernée, vous disposez de différents droits à l'égard du traitement de vos données à caractère personnel par Jimdo si les conditions légales applicables sont remplies :

Droit d'accès de la personne concernée (art. 15 du RGPD)
Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (art. 17 du RGPD)
Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)
Droit de retrait du consentement (art. 7, par. 3 du RGPD)
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 du RGPD)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant dans la section 1.

Pour de plus amples informations sur d'éventuelles modalités et sur les mécanismes qui simplifient l'exercice de vos droits, en particulier dans le cadre des droits à la portabilité des données et d'opposition, veuillez vous reporter aux dispositions relatives au traitement des données à caractère personnel de la section 2 de la présente Politique de protection des données.

Le traitement de votre demande d'exercice de vos droits nous impose de procéder à un contrôle poussé de votre identité. Veuillez comprendre qu'en fonction de la criticité des données, nous nous réservons le droit de vous demander des informations ou des justificatifs d'identité complémentaires. Cette mesure contribue également à protéger vos données contre les accès non autorisés de tiers.

Nous nous réservons le droit de refuser le traitement des demandes dont la fréquence serait inappropriée ou ne comportant pas les justificatifs d'identité requis. Dans ce cas, nous vous en informerons de manière séparée.

Votre demande et les informations fournies pour y répondre sont conservées dans nos systèmes pendant une période de 3 ans. La photocopie de votre carte d'identité (le cas échéant) est immédiatement détruite après vérification de votre identité. L'art. 6, par. 1, point c du RGPD constitue le fondement juridique de de ce traitement.

6. Définitions

D'une manière générale, les termes utilisés dans la présente Politique de protection des données ont la signification que leur prête le règlement général sur la protection des données. Par ailleurs, nous utilisons d'autres termes dont vous trouverez également la définition ci-dessous :

Le terme « Données d'analyse » désigne les données que
l'outil d'analyse des performances Web génère d'après les
informations collectées en les associant à l'identifiant unique du visiteur concerné enregistré dans les données du terminal. En font partie les informations sur l'efficacité des annonces publicitaires et les affectations d'utilisateurs aux groupes cibles à qui s'adressent les annonces publicitaires.
Le terme « Données d'enquête » désigne les données que vous nous communiquez dans le cadre d'une enquête. En font partie les civilité, nom, prénom, adresse postale (adresse de
facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de votre demande.
Le terme « Sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une administration, un organisme ou un autre service qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable.
Le terme « Données de commande » désigne des informations relatives aux commandes que vous passez auprès de Jimdo. En font partie les informations sur les services que vous avez achetés (désignation, volume, nombre, couleur, prix, devise, numéro de commande, etc.), la date et l'heure de la commande correspondante et le statut de son traitement.
Le terme « Personne concernée » désigne la personne physique identifiée ou identifiable à laquelle se rapportent les données à caractère personnel.
Le terme « Données de connexion de compte tiers » désigne les identifiants de connexion que nous transmet le fournisseur
tiers. En font également partie un identifiant unique attribué à la session pendant laquelle vous êtes connecté à votre compte utilisateur (« identifiant de session ») ainsi que la date
d'expiration de la session en question.
Le terme « Tiers » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le
sous-traitant et les personnes qui, placées sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données à caractère personnel.
Le terme « Pays tiers » désigne un pays ne faisant pas partie des États membres de l'Union européenne (« UE ») ou de l'Espace économique européen (« EEE »).
Le terme « Destinataire » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un établissement ou tout autre organisme à laquelle/auquel sont transmises des données à
caractère personnel, qu'ils constituent des tiers ou non.
Toutefois, les autorités susceptibles de recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une mission d'enquête spécifique en vertu du droit de l'Union ou du droit des États membres ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par lesdites autorités s'effectue conformément à la législation applicable en matière de
protection des données, en fonction des finalités du
traitement.
Le terme « Données de terminal » désigne les données qui sont attribuées à votre terminal par l'outil d'analyse des
performances Web. Il s'agit d'un identifiant unique
permettant l'identification initiale (ou ultérieure) des
visiteurs récurrents.
Le terme « Données d'événement » désigne les données que
l'outil d'analyse des performances Web collecte en les
associant à l'identifiant unique du visiteur concerné stocké dans les données du terminal. Il s'agit des actions réalisées sur le site Web (« événements »). En font partie la réalisation d'un achat, une inscription, l'ajout d'informations de
paiement, l'activation du processus de validation de la
commande, l'ajout d'un produit ou service au panier ou à la liste d'envies, l'exécution d'une recherche, la consultation de contenus. En font également partie les informations liées aux actions enregistrées (dénommées les « paramètres »). En fait par exemple partie la valeur des achats réalisés.
Le terme « Données HTTP » désigne les données de journal qui, pour des raisons techniques sont générées lors de la connexion à notre site Web via le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol (Secure)). En font partie votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Internet, le système
d'exploitation que vous utilisez, la page que vous consultez, la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site (URL référant), la date et l'heure de votre connexion.
Le terme « Organisation internationale » désigne une
organisation de droit international public et les entités qui en dépendent ou toute autre entité créée par un accord conclu entre deux ou plusieurs pays ou sur la base d'un tel accord.
Le terme « Données de communication » désigne les données que vous nous communiquez lors de nos échanges. En font partie les informations que vous nous transmettez par le biais du
formulaire de contact disponible sur notre site Web. Il s'agit essentiellement des données suivantes : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et contenu de votre demande.
Le terme « Données du terminal de communication » désigne les données qui sont attribuées à votre terminal lors de
l'utilisation du canal de communication correspondant. En font partie l'identifiant unique attribué à votre session de prise de contact (« identifiant de session ») ainsi que la date
d'expiration de la session concernée.
Le terme « Données de contact » désigne les données que vous nous communiquez lors de votre inscription à la newsletter ou dans le cadre du processus de commande, pour prendre contact avec nous au sujet du traitement de votre commande. En font partie les civilité, nom, prénom, adresse postale (adresse de facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail.
Le terme « Identifiants de connexion » désigne les données générées lorsque vous vous connectez à votre compte
utilisateur. En font partie votre adresse e-mail et votre mot de passe. En font également partie un identifiant unique
attribué à la session pendant laquelle vous êtes connecté à votre compte utilisateur (« identifiant de session ») ainsi que la date d'expiration de la session en question.
Le terme « Données d'abonnement à la newsletter » désigne les données que nous collectons lors de votre inscription à la
newsletter. En font partie les renseignements obligatoires
suivants : adresse e-mail. D'autres informations sont quant à elles facultatives : civilité, prénom, nom,
coordonnées, données d'adhésion à la newsletter (il s'agit de données de journal qui sont générées lors de l'inscription et de la désinscription à la newsletter). En font partie la date et l'heure de l'inscription à la newsletter, la date et l'heure de l'envoi de la notification d'inscription selon la procédure du double opt-in, la date et l'heure de la confirmation
d'inscription selon la procédure du double opt-in ainsi que l'adresse IP du terminal utilisé pour valider l'inscription et la date et l'heure d'une éventuelle désinscription à la
newsletter.
Le terme « Données de profil de newsletter » désigne les
données de profils d'utilisation que nous créons en analysant la manière d'utiliser la newsletter au moyen de données
pseudonymisées. En font partie les données sur l'utilisation de la newsletter, en particulier les contenus consultés, la
fréquence des connexions et le temps passé sur les pages
consultées.
Le terme « Données de pixel invisible pour la newsletter » désigne les données qui sont générées lors de la consultation de notre newsletter par les pixels invisibles via le protocole sécurisé HTTP(S). Les pixels invisibles sont des petites images insérées dans les e-mails HTML qui permettent d'enregistrer le fichier journal et d'analyser le fichier journal des
consultations des e-mails. En font partie votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Internet, le système d'exploitation que vous utilisez, la page que vous consultez, la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site (URL référant), la date et l'heure de votre connexion.
Le terme « Données de terminal pour le formulaire de la
newsletter » désigne les données qui sont attribuées à votre terminal lorsque vous utilisez le formulaire d'inscription et de désinscription à notre newsletter depuis notre site Web. En font partie l'identifiant unique attribué à votre session
d'utilisation du formulaire (« identifiant de session ») ainsi que la date d'expiration de la session concernée. Ces données sont conservées dans des cookies sur votre terminal (veuillez vous reporter à la page [Politique d'utilisation des cookies) et peuvent être lues pendant que vous utilisez le formulaire d'inscription et de désinscription à notre newsletter depuis notre site Web.
Le terme « Données HTTP du formulaire de la newsletter »
désigne les données qui sont générées pour des raisons
techniques lorsque vous accédez au formulaire d'inscription ou de désinscription à notre newsletter depuis notre site Web via le protocole sécurisé HTTP(S). En font partie votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Internet, le système d'exploitation que vous utilisez, la page que vous consultez, la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site (URL référant), la date et l'heure de votre connexion.
Les « données d'utilisation » comprennent, conformément à l'article 15 de la loi allemande sur les télémédias (TMG), des informations sur la nature, l'étendue et le moment de
l'utilisation du site Web. Ces données vous identifient ou identifient votre appareil directement et sont en partie
stockées dans votre appareil, par exemple sous forme de
fichiers journaux. Certaines données d'utilisation sont
collectées en cours d'utilisation de nos services et produits. Ces données nous permettent d'identifier et de corriger
rapidement les erreurs qui surviennent et d'améliorer en
permanence nos services.
Le terme « Données d'opt-in » désigne les données que vous nous communiquez au sujet de vos préférences en matière de
cookies sur notre site, ainsi que les données qui sont
attribuées à votre terminal lorsque vous utilisez la fonction de gestion du consentement aux cookies. En font partie les
données relatives à votre consentement et, le cas échéant, les données relatives aux cookies dont vous acceptez l'utilisation sur votre terminal.
Le terme « Données à caractère personnel » ou « Données » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (dénommée « personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou
indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de
localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique,
physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Le terme « Données d'inscription » désigne les données que vous renseignez dans le formulaire d'inscription sur notre site dans le cadre de votre inscription initiale (création d'un
compte utilisateur). En font essentiellement partie les
renseignements obligatoires suivants : adresse e-mail et mot de passe. D'autres informations sont quant à elles facultatives : civilité, nom, prénom.
Le terme « Données de session » désigne les données que nous collectons dans le cadre d'une session de co-navigation. En font partie l'identifiant unique attribué à votre session de prise de contact (« identifiant de session ») ainsi que
l'adresse IP, la date et l'heure de la session concernée, le système d'exploitation et le navigateur.
Le terme « Données des e-mails transactionnels » désigne les données issues des e-mails transactionnels que nous vous
envoyons au sujet du traitement ou du retour de votre commande (p. ex. confirmation de la réception de votre commande). En font partie le contenu et l'heure des e-mails transactionnels.
Le terme « responsable » désigne la personne physique ou
morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les
finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel ; lorsque les finalités et les moyens dudit
traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou celui des États membres, le responsable du traitement ou les critères spécifiques applicables pour le désigner peuvent être prévus par le droit de l'Union ou celui des États membres.
Le terme « Traitement » désigne toute opération ou tout
ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte,
l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la
conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Le terme « Données de publication » désigne les informations que vous mettez à notre disposition en vue de leur publication sur notre site. En font partie les avis sur les produits que vous nous transmettez et que nous publions.
Le terme « Données de panier » désigne les données qui sont générées lorsque vous utilisez la fonction du panier. En font partie les informations sur les services que vous ajoutez au panier (p. ex. le nom du service, le volume, le prix, la
devise). En font également partie l'identifiant unique attribué à votre session d'utilisation du panier (« identifiant de
session ») ainsi que la date d'expiration de la session
correspondante. Ces données sont stockées sur des cookies
placés sur votre terminal et peuvent être lues pendant votre utilisation de notre e-boutique.
Le terme « Données d'analyse Web » désigne les données qui sont générées par le logiciel d'analyse des performances Web et stockées dans des profils d'utilisation pseudonymisés. En font partie les informations sur l'utilisation du site Web, en
particulier les pages consultées, la fréquence des connexions et le temps passé sur les pages consultées en les associant à l'identifiant unique du visiteur concerné stocké dans les
données du terminal.
Le terme « Données HTTP d'analyse Web » désigne les données qui, pour des raisons techniques sont générées lors de
l'activation de l'outil d'analyse des performances Web utilisé sur notre site via le protocole HTTPS (Hypertext Transfer
Protocol (Secure). En font partie votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Internet, le système
d'exploitation que vous utilisez, la page que vous consultez, la page à partir de laquelle vous avez accédé à notre site (URL référant), la date et l'heure de votre connexion.
Le terme « Données de paiement » désigne les données que vous nous communiquez dans le cadre du processus de commande afin de payer les services commandés. En font partie le mode de
paiement que vous avez choisi et, selon le cas et s'il y a
lieu, d'autres informations obligatoires (p. ex. les
coordonnées bancaires, les numéros de carte de crédit).
Le terme « Données HTTP de pixel invisible » désigne les
données qui sont générées lors de l'accès aux pixels invisibles insérés dans notre site via le protocole sécurisé HTTP(S). En font partie votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur Internet, le système d'exploitation que vous
utilisez, la page que vous consultez, la page à partir de
laquelle vous avez accédé à notre site (URL référant), la date et l'heure de votre connexion.

7. Version et modification de la présente Politique de protection des données

Version actuelle : 31/01/2022

Des adaptations ou des développements de nos services en ligne peuvent être nécessaires en raison de l'évolution technique et/ou de changements juridiques. Dans ce cas, nous adapterons la présente Politique de protection des données en conséquence. La version actuelle correspond à la version publiée sur notre site, qui peut être consultée à tout moment.